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客戶反映收到錯誤的交費通知單、欠費通知單、電費短信、電子賬單或電話通知,導(dǎo)致其交錯費或未及時交費導(dǎo)致停電屬于非紅線問題。
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客戶反映收到電費提醒短信、交費成功短信、階梯電價提醒短信、停電通知短信、催費或電費通知短信等,客戶表示之前已撥打95598熱線反映取消短信,并已取消成功,近期又收到相同類型短信屬于紅線問題。
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非智能交費客戶反映欠費停電前未按規(guī)定通知客戶屬于非紅線為題。
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