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多項選擇題
以下哪些場景需要敬禮()
A.車輛進出敬禮
B.遇業(yè)主時敬禮
C.交接班敬禮
D.接待參觀團時敬禮
E.每天第一次碰到領(lǐng)導時敬禮
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多項選擇題
接待業(yè)主或訪客時,要做到()
A.來有迎聲
B.走有送聲
C.問有答聲
D.錯有致歉聲
E.贊許有感謝聲
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判斷題
投訴受理人員在接到投訴后,首先安撫業(yè)主的情緒,運用"先處理心情,后處理事情"的處理原則,在態(tài)度上給業(yè)主一種親切感,以積極的態(tài)度對待業(yè)主的投訴。
答案:
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