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填空題
根據(jù)期望理論,人們得到激勵以后,就會出現(xiàn)第一級的結(jié)果,第一級的結(jié)果總是與績效相聯(lián)系,而第一級結(jié)果可能會帶來第二級結(jié)果,第二級結(jié)果是()
答案:
得到領(lǐng)導(dǎo)的提拔和認(rèn)可
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填空題
小林工作一直積極努力,取得了突出的工作業(yè)績,最近他受到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚并得到提拔,他覺得自己受到了重視,感到很滿足。小林實現(xiàn)的是()需求。
答案:
自尊
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下列客戶服務(wù)中心使用的指標(biāo)中,不屬于定量監(jiān)督指標(biāo)的是()。
答案:
顧客意見調(diào)查表
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