單項選擇題

王經(jīng)理為了更好地監(jiān)督客服部門員工的工作，采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標，關(guān)于這兩種指標，說法正確的是（）。

A.硬指標比軟指標更有效
B.軟指標就是人們說的意見和各種感覺、觀點、看法等
C.軟指標和硬指標的數(shù)據(jù)經(jīng)分析后不能互相轉(zhuǎn)化
D.硬指標又叫定性指標

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