多項選擇題

導(dǎo)游人員良好的交際技能，主要包括哪些方面？（）

A.維護(hù)良好職業(yè)形象
B.掌握心理服務(wù)技巧
C.建立等距離伙伴關(guān)系
D.盡力提供個性化服務(wù)
E.正確對待旅游者口頭意見

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單項選擇題

導(dǎo)游人員要留出充裕的自由活動時間，多做提醒工作，必要時做一些彌補(bǔ)和補(bǔ)救工作。這是導(dǎo)游人員在哪個旅游活動階段的服務(wù)技巧？（）

A.初期階段
B.中期階段
C.中前期階段
D.結(jié)束階段

單項選擇題

對于老好人型旅游者，導(dǎo)游人員采取的服務(wù)技巧是：（）

A.表現(xiàn)出對其的尊重，避免糾纏在小節(jié)之中，再不傷害感情的前提下，委婉提醒
B.禮貌耐心說服，對其使用盯牢、看牢和帶牢的三牢政策
C.有禮貌，要尊重，有時可發(fā)揮這些人的積極性，為團(tuán)隊和其他旅游者做些好事，使他們在心理上得到更大的滿足
D.態(tài)度上不卑不亢，工作上認(rèn)真細(xì)致，既不爭鋒相對，也不陷于毫無疑義的爭論，以最大的熱情和毅力服務(wù)好旅游者，使其內(nèi)心充分感受導(dǎo)游人員的寬宏大量、有才有德

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導(dǎo)游人員要留出充裕的自由活動時間，多做提醒工作，必要時做一些彌補(bǔ)和補(bǔ)救工作。這是導(dǎo)游人員在哪個旅游活動階段的服務(wù)技巧？（）

對于老好人型旅游者，導(dǎo)游人員采取的服務(wù)技巧是：（）

導(dǎo)游人員良好的交際技能，主要包括哪些方面？（）

導(dǎo)游人員要留出充裕的自由活動時間，多做提醒工作，必要時做一些彌補(bǔ)和補(bǔ)救工作。這是導(dǎo)游人員在哪個旅游活動階段的服務(wù)技巧？（）

對于老好人型旅游者，導(dǎo)游人員采取的服務(wù)技巧是：（）