單項選擇題

在處理客戶投訴時，客服人員應{.XZ}，將心比心。若有過失，應（）

A.站在企業(yè)的立場上，勇于承認
B.站在客戶立場上，不要承認
C.站在企業(yè)的立場上，不要承認
D.站在客戶立場上，勇于承認

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