單項(xiàng)選擇題

對(duì)于過(guò)分被動(dòng)的投訴客戶，投訴處理人員應(yīng)該（）

A.問(wèn)題由淺入深
B.問(wèn)題由深變淺
C.問(wèn)題由開(kāi)放式到封閉式
D.不問(wèn)不答

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