A.多問一些開放式問題 B.避免閑談 C.多談談家常,拉近關系 D.長時間進行解釋
A.猜測客戶意思,并以開放式問題確認 B.不再過多解釋 C.大聲告知客戶 D.猜測客戶意思,并以封閉式問題確認
A.以牙還牙 B.不理不睬 C.保持平靜的語氣 D.以上皆不對