單項(xiàng)選擇題

對(duì)于傾聽(tīng)困難的投訴客戶，投訴處理人員應(yīng)該（）

A.猜測(cè)客戶意思，并以開(kāi)放式問(wèn)題確認(rèn)
B.不再過(guò)多解釋
C.大聲告知客戶
D.猜測(cè)客戶意思，并以封閉式問(wèn)題確認(rèn)

微信掃碼免費(fèi)搜題