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單項選擇題

在與客戶進行溝通時，如果話務員語速（），對方可能聽不清楚，額熱切源源不斷的語言信息也難以讓對方領會和理解。

A.太慢
B.太快
C.適中
D.不快不慢

你可能感興趣的試題

單項選擇題

在與客戶進行溝通時，（）能夠顯示話務員的沉重冷靜，吸引客戶注意力。

A.甜美的語調(diào)
B.得體的聲音
C.專業(yè)的技能
D.強大的氣場

單項選擇題

一個話務員的（）會對客戶造成很大的影響，并因此而降低了她的滿意度。

A.著裝形象
B.肢體形象
C.聲音形象
D.文化形象

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