單項(xiàng)選擇題

電話(huà)溝通中，記錄的內(nèi)容不包括的是（）

A.客戶(hù)的姓名、聯(lián)系電話(huà)
B.客戶(hù)的一些想法，客戶(hù)的需求，客戶(hù)遇到的難題
C.客戶(hù)特別強(qiáng)調(diào)的問(wèn)題
D.通話(huà)時(shí)長(zhǎng)、客戶(hù)是否會(huì)使用普通話(huà)等

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