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單項選擇題
()型客戶的生活比較封閉,對外界事物表現(xiàn)冷淡,習慣于和陌生人保持相當距離。
A.內向型
B.隨和型
C.神經質型
D.暴躁型
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單項選擇題
根據(jù)客戶的情緒特征,大致將客戶分為9類,以下不屬于9類之中的是()
A.內向型
B.隨和型
C.神經質型
D.暴躁型
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單項選擇題
電話溝通中,記錄的內容不包括的是()
A.客戶的姓名、聯(lián)系電話
B.客戶的一些想法,客戶的需求,客戶遇到的難題
C.客戶特別強調的問題
D.通話時長、客戶是否會使用普通話等
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