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在結(jié)束電話營銷的時(shí)候,是客戶先掛機(jī)還是話務(wù)員先掛機(jī)無關(guān)緊要。
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如果話務(wù)員內(nèi)心不認(rèn)同客戶的論點(diǎn),出于“真誠”,話務(wù)員應(yīng)直接否認(rèn)客戶。
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在進(jìn)行電話營銷時(shí),如果客戶無理由指責(zé)話務(wù)員,話務(wù)員可以與客戶爭辯解釋。
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