多項(xiàng)選擇題

中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司關(guān)于印發(fā)《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客投訴處理實(shí)施細(xì)則》的通知（上鐵客〔2018〕179號(hào)）中規(guī)定：被訴單位應(yīng)本著（）的原則進(jìn)行投訴問(wèn)題的調(diào)查處理。

A.尊重事實(shí)
B.實(shí)事求是
C.客觀(guān)公正
D.依規(guī)處理

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