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判斷題

《轉發(fā)鐵道部關于頒發(fā)“中華人民共和國鐵路免費乘車證”的通知》（（79）上鐵局客字1205號）規(guī)定，我國鐵路邀請的外賓使用中華人民共和國乘車證進站乘車，乘車證不剪口，列車長查驗車票時不剪孔。

答案：正確

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關于落實軍人優(yōu)先有關工作的通知（上鐵客〔2017〕297號）規(guī)定：軍隊人員暫定為：中國人民解放軍和武警部隊現役軍人、文職人員、軍隊離退休干部、革命傷殘軍人，憑中國人民解放軍和武警部隊軍官證、文職干部證、警官證、士官證、義務兵證、文職人員證、軍隊離退休干部證、革命傷殘軍人證證明身份。

答案：正確

關于印發(fā)《上海鐵路局旅客列車乘務員首問首訴負責制管理辦法》的通知（上鐵客發(fā)[2006]169號）中規(guī)定：在當班期間把解決旅客詢問和投訴問題做為巡視檢查中的一項重要內容，及時處理旅客意見，并走訪旅客，把問題化解在旅客下車和交班前，對重大問題要及時向上級領導匯報。

答案：正確

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