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在進店接待流程中,銷售顧問應(yīng)專心接待客戶,如需接聽電話只要盡可能快地結(jié)束通話即可。
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在試乘試駕時,要盡量滿足客戶對試乘試駕車型的要求,如不能滿足要求,應(yīng)和客戶另約時間。
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在報價及成交條件確認流程中,如客戶需要咨詢二手車,銷售顧問應(yīng)帶領(lǐng)客戶到二手車部門和相關(guān)人員一起洽談。
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