A.阿里巴巴 B.騰訊拍拍 C.淘寶網(wǎng) D.當當網(wǎng) E.亞馬遜網(wǎng)上商店(Amazon.com)
A.利用應(yīng)用軟件輔助進行客戶服務(wù)管理 B.客戶服務(wù)信息系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用 C.模擬客戶服務(wù)培訓 D.危險監(jiān)控
A.切記任何場合下都要微笑 B.微笑的訓練要與眼睛結(jié)合 C.微笑前先做好兩件事:一是微笑要發(fā)自內(nèi)心,二是醞釀微笑的情緒 D.微笑的訓練要與身體結(jié)合 E.微笑的訓練要與語言結(jié)合