首頁(yè)
題庫(kù)
網(wǎng)課
在線???/a>
桌面端
登錄
搜標(biāo)題
搜題干
搜選項(xiàng)
0
/ 200字
搜索
判斷題
客戶服務(wù)管理主要包括團(tuán)隊(duì)管理、項(xiàng)目管理、績(jī)效管理、滿意度管理、投訴管理等。
答案:
錯(cuò)誤
點(diǎn)擊查看答案解析
在線練習(xí)
手機(jī)看題
你可能感興趣的試題
判斷題
“服務(wù)是人與人之間的游戲”,能否將服務(wù)做好,取決于服務(wù)提供者對(duì)服務(wù)的理解深度。
答案:
正確
點(diǎn)擊查看答案解析
手機(jī)看題
判斷題
服務(wù)具有同步性,有些客戶會(huì)參加到生產(chǎn)過(guò)程中來(lái),有些服務(wù)是很多客戶共同消費(fèi)的,因此客戶間往往也會(huì)相互作用,進(jìn)而影響彼此的體驗(yàn)。
答案:
正確
點(diǎn)擊查看答案解析
手機(jī)看題
微信掃碼免費(fèi)搜題