單項(xiàng)選擇題
省級分公司處理集團(tuán)公司派發(fā)的立案或轉(zhuǎn)辦申訴工單時(shí),要依據(jù)行業(yè)主管部門的有關(guān)規(guī)定,(),認(rèn)真核實(shí)情況、查明原因,做好解釋和處理工作,并在處理時(shí)限內(nèi)向集團(tuán)公司報(bào)送處理結(jié)果。
A.規(guī)避企業(yè)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)
B.盡量滿足客戶需求
C.迅速做出反應(yīng)
D.及時(shí)與客戶取得聯(lián)系