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A.客戶購買的需要、目標、期望和遇到的問題
B.客戶對產(chǎn)品各方面的要求及最關(guān)注的方面
C.客戶的購買能力
D.客戶的購買預算
E.客戶作出購買決定的程序

A.客戶漫無目的的走動
B.客戶朝目標商品走去
C.客戶四處尋找目標商品
D.客戶注視同一商品；觸摸、觀察、研究商品或宣傳單頁
E.客戶觀察商品（單頁）后抬起頭來等

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