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名詞解釋
服務(wù)質(zhì)量體系
答案：
服務(wù)質(zhì)量體系是服務(wù)企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自己的服務(wù)質(zhì)量戰(zhàn)略而建立的完善的服務(wù)質(zhì)量保證體系，它包括實(shí)施服務(wù)戰(zhàn)略所需要的組織結(jié)構(gòu)、程序...
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名詞解釋
服務(wù)成本策略
答案：
承運(yùn)人就可以根據(jù)提供某種運(yùn)輸或配送服務(wù)的成本加上毛利潤來確定運(yùn)輸、配送的費(fèi)率，根據(jù)這一費(fèi)率向托運(yùn)人收費(fèi)。
