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重大及突發(fā)事件后,相關(guān)人員要認(rèn)真記錄事件發(fā)生及處理經(jīng)過,做到描述清楚、準(zhǔn)確、完整,并留存?zhèn)洳椤?/h4>
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在客流量大的情況下,營業(yè)廳經(jīng)理或值班經(jīng)理應(yīng)適當(dāng)減少臺(tái)席,增加引導(dǎo)員以疏導(dǎo)客戶。
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銷售人員應(yīng)側(cè)重考核服務(wù)類指標(biāo)。
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