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對(duì)于“優(yōu)柔寡斷型”的客戶,如果客戶確已產(chǎn)生購(gòu)買欲望,銷售人員可以采取直接行動(dòng),促使客戶做出決定。
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對(duì)于“優(yōu)柔寡斷型”的客戶,銷售人員要冷靜地引導(dǎo)客戶表達(dá)出所疑慮的問(wèn)題,然后根據(jù)問(wèn)題做出說(shuō)明。
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消除客戶異議的第一步是認(rèn)同。
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