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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】汽車(chē)服務(wù)系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu)。
答案：
（1）汽車(chē)銷(xiāo)售子系統(tǒng)
（2）汽車(chē)服務(wù)子系統(tǒng)
（3）汽車(chē)設(shè)施服務(wù)子系統(tǒng)
（4）汽車(chē)專(zhuān)業(yè)服務(wù)子系統(tǒng)
（5）汽車(chē)延伸服務(wù)子系統(tǒng)
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述顧客滿(mǎn)意包含哪些內(nèi)容？
答案：
1、理念滿(mǎn)意：企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念帶給顧客的滿(mǎn)意狀態(tài)
2、行為滿(mǎn)意：企業(yè)運(yùn)行狀態(tài)帶給顧客的滿(mǎn)意度
3、視聽(tīng)滿(mǎn)...
2、行為滿(mǎn)意：企業(yè)運(yùn)行狀態(tài)帶給顧客的滿(mǎn)意度
3、視聽(tīng)滿(mǎn)...
