問答題

【簡答題】在樓層發(fā)現(xiàn)可疑人時，你怎么辦？

答案： （1）主動以服務(wù)的面貌詢問和提示客人。
（2）發(fā)現(xiàn)不安全隱患應(yīng)立即用電話通知有關(guān)部門。
（3）留意客...
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問答題

【簡答題】發(fā)現(xiàn)火警時，你怎么辦？
答案： （1）保持鎮(zhèn)靜，及時發(fā)現(xiàn)火源并報告總機（失火地點及火災(zāi)情況）
（2）如屬初起之火，應(yīng)取就近的消防器材予以撲滅，...
問答題

【簡答題】做房時不小心損壞客人的物品，你怎么辦？
答案：

（1）及時報告上司等待處理，并作記錄。
（2）如客人在場應(yīng)先致歉并立即報上司處理。
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