問答題

【簡答題】發(fā)現有患病客人時，怎么辦？

答案： （1）馬上報告上司，并登記下來，以便提供相應的服務。
（2）經常主動詢問住客的病情，但不能過多打擾客人。
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問答題

【簡答題】發(fā)現客人酒醉后回客房，怎么辦？
答案： （1）主動送上熱毛巾和濃茶。
（2）如客人嘔吐應及時清理嘔吐物。
（3）客人入睡后，服務員要觀察客人...
問答題

【簡答題】在樓層發(fā)現可疑人時，你怎么辦？
答案： （1）主動以服務的面貌詢問和提示客人。
（2）發(fā)現不安全隱患應立即用電話通知有關部門。
（3）留意客...
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