問答題

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答案： （1）如客人反映的是一般失竊時（價值不大），應詳細了解丟失的東西原放的位置，何時發(fā)現(xiàn)。請客人仔細回憶一下，是否用過放在別...
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【簡答題】散客到達樓層時怎么辦？
答案： （1）首先要上前打招呼問好，以熱情的態(tài)度，禮貌地說：“歡迎光臨，請問您的房間號碼是多少？”語言要...
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【簡答題】大批團體客人到達樓層時怎么辦？
答案： （1）服務員要互相配合做好客人到達時的接應工作。
（2）如人力不足時，可調(diào)動其它班的員工協(xié)助?？腿瞬怀鲭娞菀?..
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