A.儀表儀容 B.服務(wù)規(guī)范 C.語(yǔ)言禮儀
A.服務(wù)規(guī)范 B.服務(wù)程序 C.出車(chē)準(zhǔn)備
(A)客觀的 (B)主觀的 (C)有意識(shí)的