A、立即核實客人姓名、房號、付款方式等內容 B、主動介紹收費標準 C、請客人稍候或回房等候 D、請客人校對或修改
A、電話通知客人來取傳真來件。 B、電話通知行李員將來件送到客房。 C、電話通知客人有來件,并告訴客人行李員會很快將來件送到客房。 D、電話通知客房服務員將來件送到客房。
A、領班 B、主管 C、值班經理 D、客房服務中心