問答題

【簡答題】客房部為了預(yù)防火災(zāi)采取了哪些措施？

答案： ⑪配備完善的消防設(shè)備和器材
①報警器
②滅火器材
③防火設(shè)施
（2）...
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【簡答題】客房安全管理有哪些特點？
答案：

難度大，技巧性強(qiáng)。
注重細(xì)節(jié)，防微杜漸。
加強(qiáng)協(xié)作、密切配合。
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【簡答題】什么是個性化服務(wù)？為什么要提倡個性化服務(wù)？
答案： 個性服務(wù)起源于海外發(fā)達(dá)國家，就是有針對性提供滿足不同客人合理的個別需求的服務(wù)。個性化服務(wù)分為兩個層次：第一層次是被動的，...
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