單項選擇題

客人離店時服務的內容包括離店結帳、（）和送客離店。

A、問詢留言
B、征求意見
C、叫醒服務
D、貴重物品保存

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單項選擇題

飯店管理應當理順管理體系，健全機制，避免或減少職能交叉，嚴格貫徹執(zhí)行（），做到職責明確，各司其職，分工不分家。

A.國家旅游局頒布的星級飯店標準
B.垂直領導、逐級負責的經營管理責任制
C.操作規(guī)程和操作標準
D.崗位責任制

單項選擇題

貴賓抵達飯店前二級保衛(wèi)方案住地的警衛(wèi)設崗應是（）。

A、重點路線設崗
B、全天候設崗
C、重點時間設崗
D、全天候全方位設崗

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