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問答題
【簡答題】預(yù)約服務(wù)目的是什么？
答案：
減少客戶等待，合理安排維修，減壓增效，
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問答題
【簡答題】接聽電話的四個(gè)原則？
答案：
1、電話鈴響在三聲內(nèi)接起
2、電話機(jī)旁準(zhǔn)備紙筆進(jìn)行記錄
3、確認(rèn)記錄下的時(shí)間地點(diǎn)、對象和時(shí)間等重要事...
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3、確認(rèn)記錄下的時(shí)間地點(diǎn)、對象和時(shí)間等重要事...
