多項(xiàng)選擇題

原始需求收集時(shí)，應(yīng)關(guān)注用戶的（）

A.要求
B.贊賞
C.抱怨
D.以上都不是

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多項(xiàng)選擇題

可服務(wù)性需求的主要來(lái)源（）

A.使用早期版本及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的客戶
B.競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析人員
C.相關(guān)的售后人員&售后業(yè)務(wù)伙伴
D.經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)庫(kù)&CallCenter

多項(xiàng)選擇題

評(píng)價(jià)獲得并實(shí)施服務(wù)的難易程度，需要考慮的因素有（）

A.對(duì)設(shè)備的影響
B.耗時(shí)
C.花費(fèi)
D.以上都是

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