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【簡答題】《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》的總則是什么?
答案:
鐵路旅客運(yùn)輸堅(jiān)持“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨,樹立“以人為本,旅客至上”...
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【簡答題】什么是“鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)”?
答案:
為滿足旅客和行李包裹托運(yùn)、收貨人(以下稱貨言主)的需要,凡從事鐵路旅客運(yùn)輸業(yè)務(wù)與鐵路企業(yè)簽定合同,在站車內(nèi)從事經(jīng)營活動(dòng)的...
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【簡答題】客運(yùn)職工的職業(yè)道德是什么?
答案:
勤懇敬業(yè):做到工作勤奮,業(yè)務(wù)熟練。
廉潔奉公:做到公道正派,不徇私情。
顧全大局:做到團(tuán)結(jié)協(xié)作,密切...
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