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【簡答題】《客規(guī)》對旅客的基本權利有何規(guī)定?
答案:
基本權利:
1)依據(jù)車票票面記載的內(nèi)容乘車;
2)要求承運人提供與車票等級相適應的服務并保障其旅行安...
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【簡答題】列車處理遇到石擊列車,旅客發(fā)生意外應急處置預案。
答案:
(1)列車長、乘警必須趕到現(xiàn)場了解情況,收集旁證。
(2)對受傷的旅客進行救治,如需搶救時,列車長應編制客運記...
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【簡答題】列車嚴重超員應急處置預案。
答案:
(1)列車到站前要進行廣播預報,列車員實行“一站三報”制,組織旅客提前到門頭等候下車。
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