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服務中主觀故意訓斥旅客,引發(fā)旅客不滿的,給予責任者轉崗培訓()個月。
A、1;
B、2個;
C、3
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越席是指旅客持()車票使用高等級席別。
A、同等級
B、低等級
C、高等級
D、不同等級
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單項選擇題
勒卡索要是指列車乘務人員利用職務之便向旅客索要或變向索要()。
A、金錢
B、物品
C、錢物
D、煙酒
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