問答題

【簡答題】服務與營銷核心觀念是什么？

答案： 使顧客滿意是服務營銷的核心問題。
企業(yè)的全部經(jīng)營活動都要從滿足顧客需要出發(fā)，以提供滿足顧客需要的服務為企業(yè)的責...
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名詞解釋

服務營銷
答案：

市場營銷理論創(chuàng)新，服務營銷的增值來源于知識的投入，4PS（產(chǎn)品、價格、促銷、渠道）+3RS（人員、過程、顧客服務）。
問答題

【簡答題】簡述產(chǎn)品的差異化實現(xiàn)形式。
答案： 企業(yè)以某種方式改變那些基本相同的產(chǎn)品，以便消費者相信這些產(chǎn)品存在差異而產(chǎn)生不同的嗜好。
產(chǎn)品差異化與市場細分不...
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