填空題

各單位接到鐵通省公司下轉(zhuǎn)的越級投訴后，要在（）內(nèi)由主管領(lǐng)導(dǎo)帶隊調(diào)查處理完結(jié)和回復(fù)省分客服中心；在（）內(nèi)組織有關(guān)部門和人員分析并將分析報告上報省公司，分析處理結(jié)果要有（）和（）確認。

答案： 24小時；72小時；分公司領(lǐng)導(dǎo)；客戶簽字
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