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目前福建鐵通提供的寬帶接入方式主要是()、()、()和()四種。
答案:
ADSL;PON+ADSL;PON+LAN;FTTH
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填空題
各單位接到鐵通省公司下轉的越級投訴后,要在()內(nèi)由主管領導帶隊調查處理完結和回復省分客服中心;在()內(nèi)組織有關部門和人員分析并將分析報告上報省公司,分析處理結果要有()和()確認。
答案:
24小時;72小時;分公司領導;客戶簽字
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鐵通網(wǎng)上營業(yè)廳受理工單的轉派,要求在10050客服系統(tǒng)上以業(yè)務受理工單形式派發(fā)給各地市所屬經(jīng)營部,經(jīng)營部核實管線情況,在12個()內(nèi)回復網(wǎng)上營業(yè)廳人員,工單處理人員在()內(nèi)以電話或短信的方式回復客戶能否正式預受理、裝機。
答案:
小時;24小時
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