填空題

2007年5月17日起，對(duì)于客戶免費(fèi)體驗(yàn)的業(yè)務(wù)，免費(fèi)體驗(yàn)期滿后，經(jīng)客戶（）才為客戶訂購(gòu)。

答案： 主動(dòng)確認(rèn)
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答案： 先致歉后說(shuō)明、先退費(fèi)后查證、先回訪后歸檔
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