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單項選擇題

服務級別管理過程的目標是什么？（）

A.以最低的成本為顧客提供高質量的服務
B.確保對重大事件能及時通報和協調
C.確保顧客所需的IT服務得到持續(xù)的維護和改進
D.獲得顧客的廣泛理解和支持

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單項選擇題
IT財務管理的職責是由哪個單位承擔的（）？
A.組織的財務部門
B.IT部門
C.顧客
D.審計事務所
單項選擇題
下列哪項工作不屬于IT服務連續(xù)性管理的職責？（）
A.擬定保護某IT服務的可能措施
B.決定某IT服務對業(yè)務的關鍵級別
C.對某IT服務的恢復進行計劃測試
D.識別某IT服務的風險

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