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A、變革集團管控模式，完善經(jīng)營責任傳導機制；
B、優(yōu)化管理流程，根據(jù)組織結構明晰職責范疇，精簡不能體現(xiàn)效率及風險控制的流程，提高工作效率；
C、進一步加強基礎管理，重點做好投入產(chǎn)出分析、成本核算、人員素質提升等工作。

A、樹立全員質量意識：導入內部客戶觀念，促進工作質量、實物質量提升；
B、追求工作質量：決策層的工作質量起主導作用，管理處和執(zhí)行層的工作質量起保證和落實作用，各層次、單位、崗位的工作都要扎實有效；
C、全面質量管理：通過全員、全過程的參與，提升實物產(chǎn)品質量，全面降低售后服務索賠率。