多項選擇題

95599客服中心現(xiàn)階段發(fā)展中遇到的挑戰(zhàn)主要有（）。

A、客服中心的金融服務價值未得到普遍認可，各級經(jīng)營管理機構(gòu)對其業(yè)務職能認識尚不到位
B、運營場地、系統(tǒng)平臺和組織架構(gòu)建設尚未完成，無法滿足客服業(yè)務發(fā)展的需求
C、全行服務標準化、業(yè)務流程化和知識管理科學化不足，難以滿足客戶服務營運管理精細化的要求
D、聯(lián)動工作缺乏相應的激勵約束機制，導致聯(lián)動效率不高，阻礙服務質(zhì)量提高，嚴重影響客戶滿意水平
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