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我們認為我們知道顧客要說什么,我們應該()。
A.顧客說出來
B.讓他自己說
C.阻止他們說出來
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以下哪一項不會形成交流障礙()。
A.用推論作為事實
B.公司的層級少
C.發(fā)出方隱瞞信息
D.在信息中使用行話
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單項選擇題
這位女士,請問您有什么對機上的零食不滿意的是()。
A.開放性問題
B.封閉性問題
C.具體問題
D.引導性問題
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