A.尊重 B.誠(chéng)信 C.及時(shí) D.積極
A.贊美 B.微笑時(shí)講話 C.不要忽視稱呼的重要性 D.注意時(shí)間的控制
A.服務(wù)、產(chǎn)品 B.結(jié)果、過(guò)程 C.制度、流程 D.預(yù)期不一致、產(chǎn)品