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填空題
公共區(qū)域服務(wù)員的崗位職責(zé)（）。
答案：
負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的清潔，為客人提供干凈、溫馨、安全的環(huán)境。滿(mǎn)足客人的服務(wù)需求
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填空題
由于客人原因，損壞了棉織品，需讓客人（），客房主管到前臺(tái)（），并記錄下?lián)p壞棉織品的名稱(chēng)、數(shù)量、規(guī)格。
答案：
在前臺(tái)進(jìn)行賠償；拿取雜項(xiàng)收費(fèi)單復(fù)印件
