A.咨詢提綱 B.傾聽求助者的訴說 C.進(jìn)行書面記錄 D.給求助者提出建議
A.盡量說標(biāo)準(zhǔn)普通話 B.聲音要親切自然,聽起來充滿表現(xiàn)力 C.通過求助者的聲音及事件判斷求助者目前的情緒,給予正確回應(yīng) D.語言要簡潔明了,吐字要清晰
A.咨詢師的舉止禮儀 B.咨詢師的職業(yè)著裝 C.咨詢師的美容化妝 D.咨詢師的電話禮儀