填空題

營(yíng)業(yè)員與客戶(hù)溝通時(shí)應(yīng)（），（），使用文明、規(guī)范用語(yǔ)，表述完整，靈活應(yīng)變。

答案： 態(tài)度謙和；善于聆聽(tīng)
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】每個(gè)人都希望別人能發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)，而忽視他們的缺點(diǎn)，這是個(gè)人的自尊心的體現(xiàn)。而進(jìn)行恰當(dāng)贊美應(yīng)注意什么問(wèn)題？
答案： （1）贊美一定要發(fā)自?xún)?nèi)心，而不是言不由衷的假意奉承。
（2）贊美的話(huà)要簡(jiǎn)潔、明了、不要用模棱兩可的語(yǔ)言去贊美。...
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