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如現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有其他客戶等待,辦理完業(yè)務(wù)后要根據(jù)客戶情況積極進(jìn)行()。
答案:
增值業(yè)務(wù)推介或其他業(yè)務(wù)介紹
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“對(duì)客戶的問(wèn)題和請(qǐng)求,以首問(wèn)負(fù)責(zé)的態(tài)度給予積極的回應(yīng)”,這是營(yíng)業(yè)員服務(wù)行為準(zhǔn)則中哪項(xiàng)內(nèi)容?()。
答案:
積極負(fù)責(zé)
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填空題
當(dāng)業(yè)務(wù)繁忙,有用戶催辦時(shí),應(yīng)做到()、待二、()。
答案:
辦一;照顧三
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