填空題

實行規(guī)范的站立服務，是指在未受理業(yè)務時，如有用戶到營業(yè)廳受理臺前，營業(yè)員應（），并詢問用戶需辦理何種業(yè)務。如果是咨詢或投訴，應（），使用文明用語；如果是辦理業(yè)務，應先示意用戶就座后，再坐下辦理。當用戶離開時如沒有其他用戶在場，應（）。

答案： 主動站立迎接；站立予以解答并實行微笑服務；站立與用戶道別
微信掃碼免費搜題